Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega habitual es de 10 a 20 días hábiles.

¿Puedo devolver o cambiar mi compra?
Sí, tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar cambios o devoluciones.

¿Dónde se fabrican los productos?
Nuestros productos provienen de diferentes partes del mundo, seleccionados por su calidad, diseño y sustentabilidad. Trabajamos con proveedores en Europa y Asia.

¿Ofrecen opciones de regalo o envoltura especial?
Actualmente no ofrecemos opciones de envoltura especial para regalo, pero estamos trabajando para ofrecer esta opción en el futuro.

¿Por qué mi empaque no tiene la marca SENKŌ?
En algunos casos, nuestros productos provienen de proveedores que utilizan empaques estándar sin marca específica. Es por ello que es posible recibir paquetes sin la marca SENKŌ. Sin embargo, algunos productos sí podrían llegar con nuestra marca, dependiendo del proveedor con el que trabajemos.

¿Por qué mi empaque tiene otra marca diferente a SENKŌ?
Es posible que algunos de nuestros proveedores utilicen empaques con su propia marca o logotipo. Esto no afecta la calidad del producto que recibes y es una práctica común cuando se trabaja con múltiples fabricantes. Todos nuestros proveedores son seleccionados cuidadosamente, asegurándonos siempre de que cumplan con nuestros estándares de calidad y diseño.

¿Qué hago si mi pedido llega en diferentes paquetes?
Dependiendo de los productos que hayas pedido, es posible que recibas varios paquetes, ya que colaboramos con múltiples proveedores para brindarte una mejor selección.